5月6日下午5点左右，沙坪坝区公安分局民警接到报警称，一名小朋友的脚背被“神秘液体”灼伤，需要民警帮助。
医院皮肤科，报警人李女士告诉民警，当日下午在三峡广场某商场厕所门口，女儿媛媛摔了一跤，当时地面有一滩液体，地面湿漉漉的。媛媛摔倒后，李女士马上就带她到洗手间进行冲洗，当时以为就是地滑摔了一下，没啥大问题。
不料，过了十多分钟后，媛媛就说脚痛，而且越来越严重，李女士脱下媛媛的袜子才发现，其右脚脚背已经被灼伤一大片，李女士马上赶回事发地，询问保洁人员当时地面上的液体到底是什么，保洁员说可能是工程人员刚才疏通洗手池时用的材料，具体情况不清楚。医院给媛媛治疗，医生看了伤情后，认为是腐蚀性液体灼伤，但是不能判断这种液体的酸碱性，为了尽快对症下药，需要知道不明液体的性质。医院没有鉴定能力，李女士遂报警求助。
民警迅速赶到商场，找到安全部门主管王先生，得知是由工作人员使用烧碱疏通洗手池时，液体溢出池子流到了地面，没有及时处理就离开了。民警立刻告知李女士和医生，方便对症下药，及时治疗。
在商场，民警与双方共同调看了监控视频，还原了事实真相。王先生承认是商场工作失误，商场将对相关责任人进行严肃处理，对于媛媛的伤情，王先生表示商场将承担媛媛治疗的相关费用。李女士对民警的迅速反应、细致工作表示了感谢。
民警提示：烧碱——学名氢氧化钠，是一种强腐蚀性强碱，易溶于水，如果不小心沾上烧碱溶液，医院的话，可以先用干毛巾轻轻擦干，然后用流水冲洗半小时以上，医院进行治疗。